การจัดตั้งศูนย์บริการประชาชนกลางของกระทรวงมหาดไทย และเรื่องโครงการศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน (Government Contact Centre) และเรื่อง การจัดตั้งศูนย์บริการประชาชน (call center) ของส่วนราชการและหน่วยงานภาครัฐ