5. คู่มือเกี่ยวกับการปฏิบัติงานตามระเบียบ ข้อบังคับ และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่บุคลากรของหน่วยงานใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงาน