คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) กระบวนการสำรวจออกแบบงานขยายเขตระบบไฟฟ้าให้ลูกค้า/ผู้ขอใช้ไฟ งบผู้ใช้ไฟและงบ กฟภ.
ได้ดำเนินการทบทวน/ปรับปรุง/ควบรวมคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ในลักษณะ End-to-End Process ระดับแผนก จากคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ดังนี้
1. กระบวนการงานบริการรับคำร้อง ตามที่ลูกค้า/ผู้ขอใช้ไฟร้องขอ
2. กระบวนงานสำรวจ ออกแบบขยายเขตระบบไฟฟ้าให้ลูกค้า/ผู้ใช้ไฟ งบผู้ใช้ไฟและงบ กฟภ.
3. กระบวนงานการสร้าง/ปรับปรุงและบันทึกข้อมูลระบบไฟฟ้าโดยใช้ Application ระบบ GIS
โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้ การไฟฟ้าชั้น 1-3 ใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานที่มีรูปแบบเดียวกัน อันจะส่งผลให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีกระบวนการที่เป็นมาตรฐานต่อไป