ได้ดำเนินการทบทวน/ปรับปรุง/ควบรวมคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ในลักษณะ End-to-End Process ระดับแผนกจากคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual) ดังนี้ 1. กระบวนงานหาลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับ กฟภ. 2. กระบวนงานการให้บริการเสริมอื่นๆ สำหรับ ลูกค้าภาคธุรกิจ และอุตสาหกรรม 3. กระบวนงานวิเคราะห์ความพึงพอใจความไม่พึงพอใจ ของลูกค้าผู้ใช้ไฟเบื้องต้น เพื่อพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการ โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคชั้น 1-3 ใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานที่มีรูปแบบเดียวกัน อันจะส่งผลให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีกระบวนการที่เป็นมาตรฐานต่อไป

ไฟล์แนบ