13. คู่มือสำหรับประชาชน กระบวนการสับเปลี่ยนมิเตอร์กรณีมิเตอร์ชำรุด ผู้ใช้ไฟฟ้ารายย่อย (ขนาดไม่เกิน 30 แอมป์)
คู่มือสำหรับประชาชน : กระบวนการสับเปลี่ยนมิเตอร์กรณีมิเตอร์ชำรุด : ผู้ใช้ไฟฟ้ารายย่อย
(ขนาดไม่เกิน 30(100) แอมป์)
หน่วยงานที่ให้บริการ : การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) กระทรวงมหาดไทย
หลักเกณฑ์ วิธีการ เงื่อนไข (ถ้ามี) ในกำรยื่นคำขอ และในการพิจารณาอนุญาต
งานสับเปลี่ยนมิเตอร์กรณีมิเตอร์ชำรุดแรงต่ำขนาด 5(15) แอมป์ ถึง 30(100) แอมป์ ชนิด 1 เฟส และ 3 เฟส สำหรับบ้านอยู่อาศัย อาคารชุด อาคารพาณิชย์ สถานประกอบการ (เฉพาะผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทที่ 1 บ้านอยู่อาศัยและประเภทที่ 2 กิจการขนาดเล็ก) มีเงื่อนไข ดังนี้
กรณีมิเตอร์ไหม้หรือชำรุด ผู้ใช้ไฟฟ้าหรือผู้ครอบครองสถานที่ใช้ไฟฟ้า จะต้องชดใช้ค่าเสียหาย ค่าบริการการใช้ไฟฟ้า และค่าไฟฟ้าที่ปรับปรุงในระหว่างที่มิเตอร์ไหม้หรือชำรุด ตามหลักเกณฑ์หรือระเบียบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ที่ประกาศ ใช้ในปัจจุบัน เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เป็นการกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้าหรือผู้ครอบครองสถานที่ใช้ไฟฟ้า จึงไม่ต้องชำระ ค่าเสียหาย ได้แก่ ค่าแรงในการสับเปลี่ยนมิเตอร์ชำรุด และค่ามิเตอร์ชำรุด แต่จะต้องชำระค่าไฟฟ้าที่ปรับปรุงในระหว่างมิเตอร์ไหม้ หรือชำรุด (ถ้ามี) ทั้งนี้ หากการไหม้หรือชำรุดนั้นเกิดจากการใช้ไฟฟ้าเกินพิกัดจะต้องเปลี่ยนมิเตอร์ โดยเพิ่มขนาดมิเตอร์ให้ เพียงพอกับการใช้ไฟฟ้า
หมายเหตุ
1. ระยะเวลาการให้บริการ ดำเนินการแก้ไขสับเปลี่ยนมิเตอร์ชำรุดภายใน 2 วันทำการนับถัดจากที่ได้รับการร้องขอจากลูกค้า
2. ระยะเวลาที่กำกับในแต่ละขั้นตอน เป็นเวลาการปฏิบัติงานภายหลังจากเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบเอกสารหลักฐานประกอบ มีความถูกต้องครบถ้วน
3. กรณีมิเตอร์เครื่องเดิมชำรุดเนื่องจากมีการใช้ไฟฟ้าเกินพิกัด จะต้องนำมิเตอร์เครื่องใหม่ขนาดใหญ่กว่าไปสับเปลี่ยนแทน เพื่อให้รองรับการใช้ไฟฟ้า ซึ่งมีค่าธรรมเนียมในการตรวจสอบการติดตั้งอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในอาคาร เท่ากับส่วนต่างของมิเตอร์ เครื่องใหม่และเครื่องเดิมที่ได้ชำระไว้แล้ว (ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป ผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทที่ 1 บ้านอยู่อาศัย และประเภทที่ 2 กิจการขนาดเล็ก ได้รับการยกเว้นเรียกเก็บเงินประกันการใช้ไฟฟ้า)
ช่องทางการให้บริการ
|
สถานที่ให้บริการ ติดต่อด้วยตนเอง ณ หน่วยงาน (สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคทุกแห่งทั่วประเทศ สามารถ ค้นหาที่อยู่สำนักงาน และเบอร์โทรศัพท์ได้ที่ https://gisportal.pea.co.th/peaoffice/) |
ระยะเวลาเปิดให้บริการ สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง |
ขั้นตอน ระยะเวลา และส่วนงานที่รับผิดชอบ
ระยะเวลาในการดำเนินการรวม : 2 วันทำการ
|
ลำดับ |
ขั้นตอน |
ระยะเวลา |
ส่วนที่รับผิดชอบ |
|
1) |
การตรวจสอบเอกสาร รับคำร้องขอสับเปลี่ยนมิเตอร์กรณีมิเตอร์ชำรุด/ สอบถามข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ (หมายเหตุ : เอกสารครบถ้วน ถูกต้องตามที่ กฟภ. กำหนด) |
0.5 วันทำการ |
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
|
2) |
การพิจารณา ตรวจสอบ/รับชำระเงิน (หมายเหตุ: กรณีมิเตอร์ไหม้หรือชำรุดและพิสูจน์ได้ว่าเป็น การกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้าหรือผู้ครอบครองสถานที่ใช้ไฟฟ้า) |
0.5 วันทำการ |
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
|
ลำดับ |
ขั้นตอน |
ระยะเวลา |
ส่วนที่รับผิดชอบ |
|
3) |
การพิจารณา ดำเนินการสับเปลี่ยนมิเตอร์ที่ชำรุด (หมายเหตุ : ดำเนินการภายหลังที่ได้ตรวจสอบแล้ว เป็นไปตาม มาตรฐาน) |
1 วันทำการ |
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
รายการเอกสาร หลักฐานประกอบ
|
ลำดับ |
ชื่อเอกสาร จำนวน และรายละเอียดเพิ่มเติม (ถ้ามี) |
หน่วยงานภาครัฐผู้ออกเอกสาร |
|
1) |
ใบแจ้งหนี้ หรือ ใบเสร็จรับเงินค่าไฟฟ้า ฉบับจริง 1 ฉบับ สำเนา 0 ฉบับ หมายเหตุ (ใช้ได้ทั้งฉบับจริงหรือสำเนา) |
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
ค่าธรรมเนียม
|
ลำดับ |
รายละเอียดค่าธรรมเนียม |
ค่าธรรมเนียม (บาท / ร้อยละ) |
|
1) |
กรณีมิเตอร์ไหม้หรือชำรุดและพิสูจน์ได้ว่า ไม่ได้เกิดจาก การกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้าหรือผู้ครอบครองสถานที่ใช้ไฟฟ้า |
ค่าไฟฟ้าปรับปรุง (ถ้ามี) |
|
2) |
กรณีมิเตอร์ชำรุดที่เกิดจากการใช้ไฟฟ้าเกินพิกัด หรือเกิดจากการกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้า มิเตอร์แรงต่ำ 1 เฟส ทุกขนาด |
- ค่าแรงในการสับเปลี่ยนมิเตอร์ ชำรุดเนื่องจากผู้ใช้ไฟฟ้า 100 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) - ค่ามิเตอร์ชำรุด ตามระเบียบของ กฟภ. ที่ประกาศใช้ในปัจจุบัน - ค่าไฟฟ้าปรับปรุง (ถ้ามี) |
|
3) |
กรณีมิเตอร์ชำรุดที่เกิดจากการใช้ไฟฟ้าเกินพิกัด หรือเกิดจากการกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้ามิเตอร์แรงต่ำ 3 เฟส ทุกขนาด |
- ค่าแรงในการสับเปลี่ยนมิเตอร์ ชำรุดเนื่องจากผู้ใช้ไฟฟ้า 150 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) - ค่ามิเตอร์ชำรุด ตามระเบียบของ กฟภ. ที่ประกาศใช้ในปัจจุบัน - ค่าไฟฟ้าปรับปรุง (ถ้ามี) |
|
4) |
กรณีมิเตอร์ชำรุดที่เกิดจากการใช้ไฟฟ้าเกินพิกัด หรือเกิดจากการกระทำของผู้ใช้ไฟฟ้ามิเตอร์แรงต่ำประกอบซีที |
- ค่าแรงในการสับเปลี่ยนมิเตอร์ ชำรุดเนื่องจากผู้ใช้ไฟฟ้า 500 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) - ค่ามิเตอร์ชำรุด ตามระเบียบของ กฟภ. ที่ประกาศใช้ในปัจจุบัน - ค่าไฟฟ้าปรับปรุง (ถ้ามี) |
ช่องทางการร้องเรียน แนะนำบริการ
|
ลำดับ |
ช่องทางการร้องเรียน / แนะนำบริการ |
|
1) |
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค รายละเอียด :
- ตู้ ปณ.150 ปณจ. หลักสี่ กทม. - ไปรษณีย์ 200 ถนนงามวงศ์วาน ลาดยาว จตุจักร กรุงเทพ 10900 |
|
ลำดับ |
ช่องทางการร้องเรียน / แนะนำบริการ |
|
2) |
ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย รายละเอียด : สายด่วน 1567 |
|
3) |
ศูนย์บริการประชาชน สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี รายละเอียด : เลขที่ 1 ถ.พิษณุโลก เขตดุสิต กทม. 10300 / สายด่วน 1111 / www.1111.go.th / ตู้ ปณ.1111 เลขที่ 1 ถ.พิษณุโลก เขตดุสิต กทม. 10300) |
|
4) |
ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการทุจริตในภาครัฐ รายละเอียด : สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (สำนักงาน ป.ป.ท.) - 99 หมู่ 4 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ชั้น 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120 - สายด่วน 1206 / โทรศัพท์ 02-502-6670-80 ต่อ 1908 / โทรสาร 02-502-6875 |
แบบฟอร์ม ตัวอย่างและคู่มือการกรอก
|
ลำดับ |
ชื่อแบบฟอร์ม |
|
ไม่มีแบบฟอร์ม ตัวอย่าง และคู่มือการกรอก |
|
หมายเหตุ
-