คู่มือการปฏิบัติงานการจัดการข้อร้องเรียนของ กฟภ.ผ่านช่องทาง สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี(สปน.) ปรับปรุงครั้งที่ 1 (พ.ศ. 2560) อนุมัติ 4 ก.ค.2560.