4. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าด้วยการสำรวจข้อมูลลูกค้า(Survey Based) ผ่านกลไกโทรศัพท์สอบถามความพึงพอใจภายหลังใช้บริการ 15 วัน VOC-SB-3_2017