กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าด้วยการสำรวจลูกค้า (Survey Based) ผ่านกลไกการสำรวจเพื่อการเรียนรู้ลูกค้าและการตลาด สำหรับการบริการธุรกิจเสริม VOC-SB-2 2017