| รายงานผลการดำเนินงานตามมาตรฐานคุณภาพบริการของ กฟภ. |
| การไฟฟ้า………กฟส.เหนือคลอง.…….….เขต………กฟต.2………… |
| 3. มาตรฐานการให้บริการที่การไฟฟ้ารับประกันกับผู้ใช้ไฟฟ้าของ กฟภ. ( Guaranteed Standards of Performance)3 |
| งาน/โครงงาน |
เป้าหมาย |
ผลการดำเนินงาน |
ปัญหาอุปสรรค |
| เม.ย 68 |
พ.ค. 68 |
มิ.ย.68 |
ไตรมาส 2 |
| 3.1 คุณภาพไฟฟ้า |
|
|
|
|
|
|
| 3.1.1 การแจ้งขอดับไฟฟ้าล่วงหน้าเพื่อปฏิบัติงาน ตาม |
|
|
|
|
|
|
| แผน (Planned Outage) สำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าที่ติดตั้ง |
|
|
|
|
|
|
| หม้อแปลงขนาดรวมกันตั้งแต่ 300 kVA ขึ้นไป |
|
|
|
|
|
|
| ยกเว้น กรณีฉุกเฉิน |
|
|
|
|
|
|
| การแจ้งดับไฟ |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
|
| - แจ้งขอดับไฟฟ้าล่วงหน้า |
|
- |
|
|
|
|
| ไม่น้อยกว่า 3 วัน (ราย) |
|
|
|
|
|
|
| - แจ้งขอดับไฟฟ้าล่วงหน้า น้อยกว่า 3 วัน (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| การปฏิบัติงาน |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
|
| - ปฏิบัติงานทันตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| - ไม่สามารถปฏิบัติงานทันตามระยะเวลา |
|
- |
|
|
|
|
| ที่แจ้งไว้ (ราย) |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| 3.1.2 การแก้ไขปัญหาไฟฟ้าดับ สำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าใน |
100% |
100% |
|
|
|
|
| เขตเทศบาลหรือเขตอุตสาหกรรมที่ติดตั้ง |
|
|
|
|
|
|
| หม้อแปลงขนาดรวมกันตั้งแต่ 300 kVA ขึ้นไป |
|
|
|
|
|
|
| ยกเว้น กรณีฉุกเฉิน |
|
|
|
|
|
|
| - แก้ไขปัญหาไฟฟ้าดับ ภายใน 24 ชม. (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| - แก้ไขปัญหาไฟฟ้าดับ เกิน 24 ชม. (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| 3.2 ระยะเวลาที่ผู้ขอใช้ไฟฟ้ารายใหม่ขอใช้ไฟฟ้า |
|
|
|
|
|
|
| (นับถัดจากวันที่ผู้ขอใช้ไฟฟ้าชำระเงินและ |
|
|
|
|
|
|
| ปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน) กรณีมีระบบ |
|
|
|
|
|
|
| จำหน่ายพร้อมอยู่แล้ว |
|
|
|
|
|
|
| 3.2.1 ระบบแรงดันต่ำ (380/230 โวลต์) |
|
|
|
|
|
|
| 3.2.1.1 ผู้ขอใช้ไฟฟ้าที่ขอติดตั้งมิเตอร์ขนาดไม่เกิน |
|
|
|
|
|
|
| 30 แอมป์ 3 เฟส |
|
|
|
|
|
|
| - เขตเมือง |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
|
| ภายใน 2 วันทำการ (ราย) |
|
1 |
2 |
6 |
|
|
| เกิน 2 วันทำการ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| - นอกเขตเมือง |
100% |
100% |
100% |
97% |
|
|
| ภายใน 5 วันทำการ (ราย) |
|
22 |
28 |
23 |
|
|
| เกิน 5 วันทำการ (ราย) |
|
0 |
0 |
0 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| 3.2.1.2 ผู้ขอใช้ไฟฟ้าที่ขอติดตั้งมิเตอร์ขนาดเกินกว่า |
|
|
|
|
|
|
| 30 แอมป์ 3 เฟส |
|
|
|
|
|
|
| - เขตเมือง |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
|
| ภายใน 2 วันทำการ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| เกิน 2 วันทำการ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| - นอกเขตเมือง |
100% |
100% |
100% |
100% |
|
|
| ภายใน 5 วันทำการ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|
| เกิน 5 วันทำการ (ราย) |
|
- |
|
|
|
|