4. คู่มือสำหรับประชาชน : ข้อกำหนดของสัญญาให้บริการผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทที่ 1 (บ้านอยู่อาศัย) และประเภทที่ 2 (กิจการขนาดเล็ก)