Last Key = gvefhqhmmb0mc0c2u736slmpdqRow Count = 1Found Today = 1 oic

คู่มือ PEA

27.คู่มือ PEA Smart Plus และการขอใช้ไฟ วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2562 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
คู่มือการปฏิบัติงาน กระบวนการจัดเก็บข้อมูลปริมาณการใช้พลังงานและทรัพยากรของ กฟภ. วันที่ 31 สิงหาคม 2561 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
คู่มือ web วันที่ 01 มีนาคม 2561 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
คู่มือ “เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการข้อร้องเรียนของ กฟภ.” (ปรับปรุงแก้ไข ครั้งที่ 1) มกราคม พ.ศ. 2561 วันที่ 01 กุมภาพันธ์ 2561 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
1.กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าด้วยเอกสาร (Document Based) ผ่านกลไกเอกสาร จดหมาย โทรสาร ผู้บริหารและหน่วยงานกำกับดูแล(ในองค์กร) VOC-DB-1_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
2. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าด้วยการปฏิสัมพันธ์(Interaction Based) ผ่านกลไกการติดต่อโดยตรงที่สำนักงาน VOC-IB-1_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
3. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าทางสื่อมวลชนและสื่อสังคมออนไลน์ (Mass Media and Social Network Based) ผ่านกลไก PEA Application PEA Website และ PEA e-Mail VOC-MSB-2_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
4. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าด้วยการสำรวจข้อมูลลูกค้า(Survey Based) ผ่านกลไกโทรศัพท์สอบถามความพึงพอใจภายหลังใช้บริการ 15 วัน VOC-SB-3_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
5. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าทางโทรศัพท์ (Voice Based) ผ่านกลไกโทรศัพท์สำนักงาน VOC-VB-2_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
6. กระบวนการรับฟังเสียงลูกค้าทางโทรศัพท์ (Voice Based) ผ่านกลไก 1129 PEA Call Center VOC-VB-1_2017 วันที่ 03 กรกฎาคม 2560 (06/12/2567)
อ่านเพิ่มเติม ...
Total : 33 Records